一、会员类型介绍及购买

优酷体验会员

优酷体验会员可享受3大特权:1,在优酷及客户端尊享广告特权;2,在优酷及客户端可尊享1080P超高清观影体验;3,开通优酷体验会员点亮炫酷图标,彰显您的独特身份;

优酷VIP会员

优酷VIP会员是优酷向广大用户提供的增值尊贵服务,在免费享受"快""全""清"的观看体验之外,还可享受更多的增值功能和特权,包含点播节目5折优惠、 视频跳过片头广告、上万小时付费节目免费看、会员专属尊贵标示和各类享生活服务,更多增值服务正在不断丰富中…

酷喵VIP会员

酷喵VIP会员随时随地畅享全屏欢乐,开通会员即可在互联网电视、手机、电脑、平板 多屏观看付费内容。互联网电视&互联网机顶盒用户请选择搭载阿里巴巴YunOS TV操作系统的设备、或者在应用市场下载安装酷喵影视电视应用。

优酷VIP会员:

月度会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起31天。

季度会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起93天。

年度会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起365天。

连续包月会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起31天。到期后会自动续费会员并延长有效期。如不需要可随时取消,不影响当月会员权益使用。

酷喵VIP会员:

月度会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起31天。

季度会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起93天。

年度 会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起365天。

连续包月会员:价格以具体页面显示为准。使用有效期:开通起31天。到期后会自动续费会员并延长有效期。如不需要可随时取消,不影响当月会员权益使用。

优酷有权对会员类型、资费进行调整,但不影响已经在使用中未到期的会员权益。

如何购买会员

优酷VIP会员购买路径:通过vip.youk.com或者下载优酷客户端点击【我的】进入【会员中心】。登录账号后点击开通/续费会员.选择需要购买的商品完成支付即可享受对应的会员服务。

酷喵VIP会员可在大屏端点击购买后扫描完成支付。

优酷VIP会员(除ios系统)支付方式:

连续包月会员:支付宝、微信、手机话费支付。
月度会员:支付宝、微信、会员卡。
季度会员:支付宝、微信、会员卡。
年度会员:支付宝、微信、会员卡。

酷喵VIP会员支付方式:

支持互联网电视端扫码购买或者您也可以在天猫优酷土豆会员旗舰店搜索“酷喵VIP会员”进行购买哦~。

优酷体验特权如何购买:

目前优酷体验特权不进行售卖,如需要请关注相关活动。体验特权可以享受跳过或者关闭广告权益。

会员卡介绍及使用方法

优酷会员卡分为实体卡和虚拟卡,是优酷会员中心推出的一种直接用于开通会员或者延长会员有效期的电子激活码。由卡号和卡密组成,其中卡密是用于激活会员卡的唯一凭证,请严格保管持有会员卡的相关信息。在会员卡激活有效期内进行激活使用。
会员卡激活:
PC端:后进入页面:vip.youku.com登录账号后,点击【会员卡】到激活页面,输入卡密和验证码进行激活。
移动端:优酷客户端登录账号后点击【VIP会员】续费/开通会员,选择【会员卡激活】,输入卡密和验证码进行激活。

会员卡激活注意事项:

1、 会员卡限已登录的用户使用,
2、 输入激活码时和验证码时请注意区分字母大小写、数字。卡密中只有数字1没有字母I。
3、 会员卡请在激活有效期内激活使用。

什么是优酷钱包?

优酷钱包服务是由Youku向优酷钱包个人用户提供的优酷钱包软件服务系统及附随的支付服务,包含付款功能,查询功能,账户记录等,使用起来更加简单快捷。

会员优惠券介绍及使用。

优惠券可以在购买会员时抵扣部分现金。
获得方法:在福利社签到抽奖;参加优酷官方活动获得。
查看方法:在移动端优酷app上点击【我的】-【卡券包】-中查看
使用方法:1、在查看到优惠券后点击后方的使用直接跳转到对应的可用商品完成购买即可。
2、在您购买优酷会员的时候如果您的账户有未使用且在有效期内的优惠券,支付时会直接抵扣。不可累积使用、折现或兑换成其他权益。

如何关闭连续包月会员?

月度优酷VIP会员20元/月,连续包月15元/月,服务到期前一天系统自动为您续费一个月,续费金额15元/月。若取消服务,取消月到期后将不再自动续费。
连续包月服务为您省去了每月手动续费的麻烦,省钱又省心,是万千用户首选的看剧神器!
如您不需要此项服务,可按以下方法进行关闭。

安卓支付方式连续包月关闭步骤

PC端:登录优酷钱包账户,进入“账户设置”,点击“自动续费服务管理”,关闭已开通 "优酷会员" 服务。
移动端:请您先更新客户端至最新版本,进入会员中心点击【我的身份】在优酷VIP会员处点击【连续包月管理】-【解约】。

苹果支付方式连续包月关闭步骤

此关闭方法仅限在苹果APP开通的19元连续包月。具体操作步骤如下:在手机系统“设置”→“iTunesStore与App Store”→“Apple ID”→“查看Apple ID”→ 在账户设置页面点击“订阅”→ 取消优酷会员订阅即可

我买了会员,可以开发票吗?

您购买了优酷会员后是支持开具发票的哦,开具的是普通增值税发票。如有相关需求,请搜集以下信息:会员开通的第三方交易凭证,发票金额,开票抬头(个人或者公司),纳税人识别号,收件地址,收件人姓名及联系电话。信息完整后可联系在线客服或者拨打会员热线:4008103568进行申请。
各类活动赠送的产品、服务或权益不在开票范围内。

优酷体验会员可以升级优酷VIP会员吗?

目前暂不支持升级,您可以直接开通优酷VIP会员服务立即享用VIP会员特权,当优酷VIP会员服务到期后,会继续使用之前剩余的优酷体验会员服务时长。

手机充值卡是否可以开通会员?

目前支持手机充值卡开通会员,充值时一定要选择正确卡面值。手机充值卡一次性充值后即销卡作废,服务商将按照您选择的面值为您充值,若您选错面值,损失差额需您自担。
另,手机充值卡一次性充值后即销卡作废,无法原路退回。

为什么我支付成功了会员有效期没有增加?

请您先确认充值账号无误,退出重新登录尝试。会员权益有效期是以会员最高级别显示的,比如您现在是 酷喵VIP会员,您又充值了优酷VIP会员,那么优先显示的是您的酷喵VIP会员的有效期
有效期查询方法如下:PC网页端:【会员】-【我的账户】点击【更多身份】-查看您具体会员等级的有效期。移动端:请您登录您的会员账号后,进入会员中心后点击【我的身份】查看您具体会员等级有效期。

如何使用手机话费开通会员?

目前支持优酷移动话费和电信手机话费开通会员,这两种方式支付均有金额限制,具体以您支付时为准哦,如果您是之前用移动/联通手机话费开通的连续包月会员,还是可以继续续费,直到您关闭此服务。手机话费开通会员方法如下:电脑端选择开通会员/续费会员,选择您所需要开通的会员类型,点击立即购买,选择页面右侧其他支付方式-更多支付方式-手机话费,输入手机号码后,根据页面提示操作,购买即可。目前只有月度优酷VIP会员支持手机话费支付。手机端暂不支付手机话费支付!

为什么会同时出现多种会员身份,有效期如何消耗?

会员权益有效期是以会员最高级别显示的,会优先消耗您最高级别的会员等级,比如您现在是 酷喵VIP会员,您又充值了优酷VIP会员。那么会优先使用您的 酷喵VIP会员有效期哦。消耗顺序:酷喵VIP会员>优酷VIP会员>优酷体验会员。

二、会员权益介绍及使用

会员特权:

会员专属片库:每月最新院线大片,千部经典影视佳片,畅享会员专属观影特权。
点播半价:观看付费影片时,可享半价购买,购买成功后须在48小时内观看。
观影券赠送:每月赠送2-4张观影券,通用观影券可用于购买【会员用券】类的影片(由于版权原因,部分影片如会员半价 付费类暂不支持用劵)。
热门剧抢先看:热门剧集,会员可专享抢先看特权。
直播特权:随时随地享受直播节目的观看、互动、回看特权。
多屏共享:多端会员权益共享,随时随地畅享会员特权(优酷VIP会员:PC/移动。酷喵VIP会员:PC/移动/互联网电视)。
广告特权:酷喵VIP会员、优酷VIP会员、优酷体验特权用户观看影视内容自动跳过播放器前贴广告,也可以手动关闭播放器前贴内容推荐,为您省去时间。部分片源包括电视剧、电影、综艺、直播、动漫、体育赛事等因为版权方特殊要求,仍然可能会给您推荐不同类型的广告服务,给您带来的短暂不佳观影体验,还请谅解。
1080P:1080P画质影片免费观看,享受影院级视听盛宴(部分影剧,直播类,赛事类等片源无法支持的除外)。
专属缓存:会员特权影片专属离线缓存,随时随地专享观影特权。
上传扩容:会员最高可上传15G的视频,是普通用户的7.5倍。
身份标识:全站点亮会员皇冠,随时随地彰显高贵身份。
红名外显:红名彰显尊贵身份,让您的名字与众不同。
专属表情:会员专属评论表情,让你的评论更精彩。
会员弹幕:会员专属弹幕,让你的弹幕与众不同。
专属福利:会员福利社提供会员专享福利,等级越高福利越丰厚。
会员活动:会员专享线上线下活动,观影、探班,与明星面对面。
生日特权:会员生日当天可领取专属福利,敬请期待。
全天候在线反馈通道:随时倾听您的心声,竭力满足您的需求。

如何解决会员无法享受广告特权?

如您是会员,但未免除广告,您可以根据以下方法排查:
1.会员广告特权是跳过或者关闭广告,如您仍有此类广告,请先查看您是否充值成功及账号是否登录错误。
2.如会员账号登录正确,可先尝试登出账号,重新登录会员账号尝试观看。
3.视频弹出的广告页面是否右上角可直接点击关闭,此类广告暂无法去除。
4.请查看当前客户端版本是否为最新,如不是,请更新至最新客户端,并清除缓存。
5.账号有分享给多人使用,更改密码或等待30分钟之后尝试使用。
6.个别内容因版权方有特殊原因无法享受广告特权,给您带来的不便请谅解。
7、同时在三台及以上设备上登陆时,第三台及以上无会员权益。

我是会员账号,上传视频有优势吗?

在线上传: 单个视频文件不能超过2G,优酷VIP会员最大可至4G。优酷客户端: 您的桌面优酷,单个视频文件最大支持10G,优酷VIP会员最大支持15G。

我买了会员,会员小皇冠怎么不亮?

请检查您的账号是否登录正确,如果是刚买的会员,建议您退出账号重新登录一下。

海外地区能否享受会员服务?

目前优酷付费服务,仅支持大陆地区享受。

为什么已缓存好的视频无法播放并提示只有会员可观看?

因版权保护政策,原优酷会员存续期内缓存的视频是支持观看的。但当您的优酷会员过期或者系统无法识别您的会员账号登录状态时,是无法再观看之前已缓存的会员视频的。需要重新开通或续费哦。优酷体验特权,仅跳过广告,是无权观看已缓存的会员视频的哦~

三、会员内容介绍及观看

优酷VIP会员可观看会员专享片库包含:电影、剧集、动漫、纪录片、德云社、直播。
注:电影根据版权方要求可分为:会员免费、用券免费、会员点播半价

观影券介绍及使用:

观影券是优酷会员中心推出的一种在线点播高清正版电影的无纸化电子券,优酷用户可直接使用电子观影券支付用券免费的电影,无须额外支付。
观影券分为通券和定向券,持通券在优酷观看付费内容,无需额外付费(特殊影片除外);定向券可以用来免费观看该券所绑定内容中的任意一部。
您可以在"会员中心"-"我的账户"-“我的观影券”中管理所有的观影券。

观影券获得:1、正价购买的优酷VIP会员及酷喵VIP会员用户每月赠送2-4张观影券,可用于购买【会员用券】类的影片。2、参加有观影券奖品的活动获得。

观影券使用方法:

①观影券限一次性消费,不找零,不可兑换现金;
②通用观影券可享有全部优酷付费服务,定向观影券只能享有部分优酷付费服务
PC端:观看用券影片时选择播放器右侧【付费信息】点击【使用一张观影券】。刷新页面即可观看对应额影片。
移动端:观看用券影片时点击播放器上的使用观影券即可。
注:如活动获得的观影券需要优先添加到优酷账户中才能使用。

会员影片的有效期怎么计算?

单点节目(包括用券影片和半价点播影片),单个视频每日观看次数不超过30次;包月节目(优酷VIP会员无需再次消费的付费节目),单个视频每日观看次数不超过30次,
当月观看视频数不超过100次。页面刷新一次算作一次观看记录。
其中用券影片和半价点播影片的观看有效期(支付一次可享有的节目服务时长),一般为48小时,过期后需重新用券/付费观看。

会员怎么看不了会员电影?

优酷包含会员免费电影和会员付费电影,如果是会员付费电影还需要再支付观影券或付费观看的哦~如果是免费电影无法观看,您可以按以下方法排查:1.无法观看电影可能是网络波动或者系统调试导致,可稍后再试。2.账户右上角是否有亮着的钻石/小皇冠图标,如未亮说明您还不是会员,请您检查是否登错账号。3.请您清除缓存,更新客户端版本,重新登录尝试。4.账户是否有借给朋友家人使用,如账号有分享给多人使用,请您登录【id.youku.com】在安全设置中更改密码或等待30分钟之后尝试使用

会员等级计算方法?

为了感谢您作为老用户对优酷会员的一贯支持与厚爱,在会员等级推出时,我们会一次性赠送相应的成长值作老用户回馈。赠送依据为2013-7-1至2015-7-23期间的优酷VIP会员开通记录具体规则为:用户累计开通的优酷VIP会员月份数:历史成长值补偿计算规则如下,仅针对当前为会员状态用户补偿:S=t0*150+t1*1500 S:补偿成长值t0:最近连续开通会员月数t1: t0/12取整数年费身份认定:用户的会员到期时间,距离7月23日一年以上的,将成为优酷土豆年费会员。更多会员等级体系的信息,请访问优酷土豆会员等级体系页面注:回馈赠送的成长值为一次性发放,跟后期开通的优酷土豆普通/年费会员没有关联,不做叠加计算。

会员无法使用提示账号被分享。

账号登陆后提示您的账号分享不合法,超过了IP上限!出现此提示是由于出现以下情况导致:多个ip同时使用此会员账号,多个设备终端同时使用此会员账号,登陆账号号在同一浏览器短时间打开多个网页。此设置是为了提高账号安全所进行的操作。遇到此种情况,请尽快更改密码和绑定信息后重新登陆。

多设备同时播放限制说明

为保护会员账户安全,避免共享密码或泄漏被盗,优酷会员帐号仅限个人使用,不允许转借或租赁他人;同一优酷会员账号只允许本人在最多5个设备上使用,且同一时间同一账号最多可在2台设备上观影。如果在第3台设备上登录同一个优酷会员帐号并进行播放,则该账号上的会员权益将暂时无法使用。您可以通过以下措施来恢复您的会员权益:1、关闭其他设备上的视频播放;2、及时修改密码并重新登录。